SQTC印象
陈贤芳
悠悠岁月，回首自己四十三年的工作经历，无论在海南岛兵团还是黑龙江农场，或是上海牛奶公司，因为工作需要，调动了很多单位，而每个单位（包括所属）的工作起止时间都没有超过六年，但是我在SQTC一干就是十二年，先后共事的老师（含兼职）有100多位，其中的一些人和事，给我留下了很深的印象，值得我写一写。
SQTC主任——王金德
王金德现任上海市质量协会副秘书长、上海质量科学研究院副教授、SQTC主任、国家质量工程师专家委员、全国六西格玛推委会专家委员等。无疑，他具有多年从事企业管理、教育培训的经验，撰写出版过很多专业著作以及发表论文，是协会上下公认的“一支笔”。
他是2003年1月正式调入SQTC担任主任的。我在他的领导下工作了近十年，最明显的一个体会，就是他积极倡导以人为本的理念，营造一个积极向上、宽松心理的工作氛围。王主任很少“摆架子”，在布置任务时，常常是在很随和、很融合的气氛中进行，好比是在朋友般的聊天中就把复杂的工作布置完了，我们也在轻松的心理状态下接受了任务，并努力去完成。在我看来，作为一位领导，这既是他的个人风格，也是一种境界。
王主任有“海纳百川”的气度，任人唯贤，用人不疑。他接收了很多人，也放走了一些人，其中有他培养多年的青年人。十年来，SQTC接纳安排了不少协会其他部门的教职员工，有些老师在别的部门难以发挥专长，调到SQTC后，王主任用人之长，往往委以重任，开拓新课程，编写新教材，指派这些老师上新课，他们的能力便发挥出来了。记得多年以前，我向王主任推荐了讲“生产运作管理类”的陶天福老师（黑龙江下乡时知青战友），他看了陶的简历后，没有安排试讲就批准他授课了（是“5S现场管理”这门课），我当时很吃惊王主任的“大胆用人”，问过他“何以这么有把握？”他说：“陶老师在黑龙江农场当干部十余年，回沪后在华师大上大学，又在上海三钢担任高管十几年，这样的老师正是我们需要的。”事实证明，陶老师讲课真不错，理论与实践相结合，深入浅出，声情并茂，这么多年一直受到来自企业领导和学员的好评，有几门课始终由他担任主讲，延续至今。
王主任作为教授、专家，吸引了很多学员要听他的课，对此，我在招生工作中深有体会，远的不说，就说一件自己身边亲眼所见。我的儿子儿媳裴小川、陈联云均是质科院2005年首届工业工程硕士班的学员，2006年冬天，裴小川在安徽参加单位公司年会，是很重要的一个会议，为了要听王主任当晚的一堂六西格玛绿带的课，他好不容易请了假，算准时间乘飞机赶回上海，没想到在赶往学校的途中，他收到陈联云“王金德老师今晚的课改期”的消息，顿时……为这事，他心里很不痛快，但几天后，终于听了王主任这堂课，他还是由衷的评价讲得好，终于弄清楚了六西格玛概述、界定、测量、分析以及改进、控制和管理，感到这些专业知识对于提高自己的各方面很有帮助。
王主任唱歌唱得好，协会每次组织文艺汇演，我们培训中心的大合唱总是先拔头筹，也奇怪，他不大参加排练，但登台演出后，总是成了主要演员。这些年他“指定”我好多次担任合唱指挥，一首《长江之歌》大大抒发了老师们的爱国情怀；好几届教师节，他授意我组织老师们唱卡拉OK，一首《朋友》他唱的很精准，是他的保留节目……总之，他是一位开明、睿智、充满活力的领导，作为我，在SQTC安心工作了十二年，也就不奇怪了。
也有人评价王主任“心太好，心太软”，对他略有微词。比如前面第一段提到他积极营造工作宽松氛围,一般被认为只能对自觉的员工而言,相反，对自觉性不高的人,则导致工作任务松散，节奏缓慢，约束力不强，效率不高。这当然是见仁见智了。
管理者代表——虞立箴
虞立箴老师是一位高级工程师、SQTC管理者代表、质量管理体系和职业健康安全体系审核员培训教师及国家面试考官。
记得2000年3月12日我第一天报到时，孙志荣部长领我见虞老师，我一眼看见她的办公桌旁边的窗台上，摆放着上海经委授以SQTC为先进集体荣誉的金色奖牌，这无疑与虞老师的出色领导密不可分。
虞老师给我最深的印象，就是做事争上游、争最好。来协会之前，她一直从事科研、技术、质量管理工作，因为工作出色，她获得过很多的荣誉称号。最有意义之一，是1993年4月，虞老师在上海汽轮机厂（上海国企四大金刚之一）担任全质办主任时，该厂取得了国内首家国家认可的质量体系认证证书，用今天的话来说，也就是国内第一个“敢吃螃蟹”的人。有了这张证书，上海汽轮机厂冲破出口阻力，当年上半年就获得国外订单近3亿美元，我国大型发电设备机组开始打入国际市场，这是多么不容易啊！
与虞老师熟悉后我了解到，她年轻时就读上海市第三女子中学（名校）、上海工业大学，几十年来，发表并出版过几十篇各类论文、主持过国内很多著名企业的认证。她的“治学精神”很严谨，即使身为专家，她每次上公开课前总是认真备课，事先没有充分备课的内训班她是不会去上课的。多年前，有一次我起草一份“通知”，上交后虞老师反复修改了不止四、五稿，直到符合要求为止，感动之余，我特意留下了那些底稿，鞭策自己工作中要做到一丝不苟。又有，好几次学员缺课，虞老师找到我，让我安排他们今后给予补课，体现了她对学员的高度负责。
工作以外，虞老师还是一个很有情趣、生活质量很高的人。前几年她搬新家时，邀请我们SQTC全体老师到她家做客，真没想到，平时工作如此忙碌的虞老师，在她的策划下，新居装修很有风格，室内外种满多种美丽的花草树木，墙上挂着名画字幅，好儒雅温馨啊！更想不到，她和老伴精心制作请我们吃了一道甜点，大家都赞不绝口，尤其我至今不明白里面是什么配方？虞老师还喜欢摄影，她的作品在协会举办的摄影展中获得前三名，透过那些作品——大小动物神态、自然风光等，我们分明感受到她是如此热爱生命、热爱生活。
曾经在一个正规的场合，虞老师对我有一个评价：“大度”，我感到很荣幸；我也不仿评价她：“心急”，年龄奔70的虞老师，性子比年青人都急，有时会令人不适应不习惯，但这恰恰就是女强人的个性。
原培训部长——孙志荣
孙志荣（已退休），此前一直担任SQTC培训部长、工程师，2007年10月正式退休。孙部长与我应同属“老三届”，1968年我们上山下乡之时，他参军成为空军航校的一员，复员后在上海手表厂工作了二十年，先后担任安全环保科科长、全质办主任，1993年调入上海市质量协会任办公室主任。
孙部长是我到SQTC的第一位培训部领导，刚来时我对“协会”一点不了解，他很认真、系统、耐心的给我介绍各方面情况，解答各种问题，我注意到，几乎每个新进的员工，孙部长都这样以礼相待，大家都公认他平易近人，平等待人。我报到第一天，孙部长分配我跟随杨少敏老师实习做班主任，他也言传身教，使我很快掌握了要领，从而独立担当。2001年首次质量工程师考试培训，王志陵老师和我协助配合他开展工作，第一年报名培训有2560人，工作日、双休日、晚上都有培训班，孙部长安排的有条不紊，有什么难题到他手里都能很快得到解决。
孙部长当过兵，具有军人的作风和特点，做事雷厉风行，急学员所急，急企业所急。那时SQTC办班资质没有职业健康安全体系，领导指示要开拓扩项，孙部长当即组织一个专人小组，主编内审，外审的教材，用较短的时间就完成了任务，走在国内同行的前列。2004年春天，我所熟悉的某上海新型装饰材料有限公司遭遇“质量壁垒”，需要“ISO9000质量证书”，为了不影响生产，公司领导给孙部长打了电话，他马上为企业帮助联系咨询老师、审核老师，同样用较短的时间，保质保量完成了所有程序，2004年7月领到了证书，有了这张证书，公司产品迅速打入了国际市场，孙部长受到企业的称赞。
孙部长为人正直，在工作中勇于挑重担也勇于担当责任，发生问题总是主动承担领导责任，从不推诿。2004年10月协会从泰安路74号搬到武夷路258号，他看到2号楼大楼顶层空间很大，便叫木工打了一排架子，以便放置教材等，钉好以后，他带领我们把泰安路运过来的书籍资料搬放上去，辛苦可想而知，结果有关领导考察后不但否定这个方案，还追问谁出的主意？孙部长毫不掩饰全部承担下来，坦坦荡荡的个性充分表露。其实很多时候，即使不是孙部长的“错”，他也会主动站出来揽责任，功劳记在下面员工身上，“有问题”由他在上面顶着，这样我们就敢放心大胆工作，效率自然就高了。
孙部长坦荡的个性往往使他有时候“吃亏”，他不大在乎；也有人认为他“太直率”，我想，这既是缺点也是优点。
资深老教师——周孔祥
周孔祥（已退休），1957年大连外国语专科学校俄语系毕业，退休前是质量体系审核员培训教员、高级审核员、验证审核员。他今年75岁，70岁仍在授课。
2005年教师节，唐晓芬院长亲自给8位SQTC的老教师颁发了“质量教育荣誉奖”，以表彰他们对推进质量教育作出的贡献。周孔祥老师是其中一位。不像其他老师——同时具有多个体系的讲课资格，周老师只钻研质量体系，他评价自己是“质量体系专业户”，实际上，他是我们国内认证行业讲课老师元老之一。2003年4月曾有一份调查統计，他撰写过十几篇份量很重的论文，出版并用作教材；质量体系方面，他咨询过50多家企业，认证过300多家企业，培训过100多期近2000名注册审核员，到2006年正式（真正）退休时就更多了。
在我担任班主任的记录中，与周老师的合作是最多的，我们除了在本部办班，还一起去过广州、海口、福州、厦门、合肥、温州、杭州、南京、无锡...真可谓足迹踏遍“大江南北”。周老师1992年调到协会之前，在上海江南造船厂工作了35年，积累了丰富的企业管理实践经验，教学中能够很好的将理论知识同实践相结合。记得周老师在课堂介绍ISO9001标准“8.5改进”这一条款时，如何区别“纠正、纠正措施、预防措施”？周老师是这样表达的：宾馆的玻璃门因客人不慎撞碎了，工作人员重新安装了，这是“纠正”；如果重新安装的同时贴上醒目的警示标识，这是“纠正措施”；如果把宾馆每一处玻璃门都检查一遍，并全部贴上标识，这是“预防措施”。我很佩服周老师如此深入浅出的授课风格，可以说，风趣诙谐，富有感染力是他上课的一大特色。
值得一提，周老师十分热爱生活，他年青时读的是俄语系，会唱苏联歌曲，俄语版的《莫斯科郊外的晚上》是他的拿手节目；他追崇时尚，退休后学习摄影、录像、上网，每年教师节活动，他都拍录像、制作光盘送给大家，至今与我一直保持网上通信。
周老师曾经在江南造船厂工作了35年，2010年上海世博会部分场馆就是在老厂原址改建的，这让周老师格外兴奋，他冒着酷暑、利用晚上进园区拍摄照片，给我们讲解新旧对比，75岁高龄的老人，保持着年轻的心态和健康的体魄，真是我们学习的榜样。
70后大学生——周秀慧
现任SQTC培训拓展部副部长。之前她与陈燕萍老师在协会办公室工作，2002年两人先后调入SQTC，周秀慧既是孙志荣部长的接班人，也是王金德主任的好助手，协会的出色英语翻译。认识她12年了，在她手下工作也有近10年，一提到她，就会想到“酸甜苦辣”四个字。的确，有太多的“意想不到”和“惊喜”发生在她身上，我特意要多写写她。
记得她调来SQTC不久，一次乘出租车发生了车祸，眉毛上方缝了好几针，协会工会主席与管代虞老师、我三人上家里探望她，进门后坐下，周妈妈一脸真诚的说：“秀慧在协会得到您们的培养，作为家长看到她的成长特别高兴，要知道，我们很宝贝她，在家里连手绢也没让她洗……”我在一旁听了很吃惊：只知道80后、90后的孩子自理能力差，想不到70后的上海女生也会受到父母这样的溺爱！
别看小周在协会很风光，如：跟随领导出国、每年开质量国际会议上台做翻译，但也会有不如意的事情。2003年2月10日，我担任环境体系审核员班主任，部门领导安排小周参加旁听，她坐在教室的后排，快下班时，协会一位有关领导路过教室，看到了小周在听课（当时协会如参加听课有一套严格的程序）,便马上到办公室问周的“听课程序”办好了没有？……作为班主任，我进教室告诉了小周，真想不到，她马上激动地收拾好书本就往外走，在单位门口居然哭起来，劝也劝不住，还请我代她进办公室取走拎包，然后转身回家了。当时我很惊讶：青年干部的承受能力难道……？
如此一个纯真稚嫩的70后女生，一般人会以为她是个“乖乖女”，错了，后来我才注意到，实际上她是一个不大“按常规出牌”的人，仅举两例：2006年，在个人前程、工作局面一派大好的时候，她突然宣布离职办理申请出国，令大家以为发生了什么事情，好一阵猜疑；2008年，正当大家认为她在国外发展的时候，她突然复出重新回到SQTC培训拓展部，让我们好一阵“惊喜”。这大概就是当今“人才流动”的一个缩影。
在我们部门，我和陈燕萍老师算是“老同志”了，“两位陈老师”是我们俩的代名词，十二年的相识，起起伏伏，让我俩了解小周，那么，我们在她心目中又是怎样的呢？2007年4月，她正在办理申请出国，在她的博客上，写了一篇“两位陈老师”，内容如下：
两位陈老师，有着十分女性化的名字，燕萍和贤芳，是我以前的同事，也是我的好友，更像我的长辈和亲人。
认识燕萍7年了，她温婉而善解人意，能干而又不露声色，常常是“随风潜入夜，润物细无声”，就把布置的事情做的漂漂亮亮服服帖帖。她的无微不至和敏锐观察正好弥补了我的大大咧咧，是我的得力干将。国际会议上她总是论文组的高级联络官，能摆平所有的作者。她也是理财的能手，股票、基金玩的得心应手，是我的金融启蒙老师。她对时尚有着独特的品味，简简单单的衣服也能穿出别样的风采。过去，我们常常趁着午休时间逛逛小店买买水果，人家都认为我们是母女俩呢。
贤芳浓眉大眼瓜子脸，年轻时可是个大美女，生于南方，却有着北方人的性格，最大的特点就是热情，如同她最爱的红色。她是坐在办公室门口的，只要有来访者，她立马起身招呼倒水，客人走时总是送至门口甚至大门口，口中还念道，再喝口水吧，任何人到我们办公室都有如沐春风的感觉，是个绝对称职的receptionist，也是所有审核员学员牢记的班主任。她是个相当认真仔细的人，交给她校对的稿子最让人放心，一丝一毫差错都不会放过。同时，她也很较真，认为有道理的是决不会妥协放弃的。
以前的工作相当繁忙琐碎，我们夜以继日地工作在一起，建立了深厚的感情，从工作蔓延到了生活。去年的我可谓多灾多难，4月初脚扭了，5月中发麻疹，在家休了好多天，她们每天都会轮着给我打电话，既汇报工作请示安排也关怀备至嘘寒问暖，让我感动不已坚强不少成长很多，至今仍记忆深刻。独立的我对父母向来是报喜不报忧的，但是对两位陈老师，我可以放松倾诉任何事情，她们总会给我安慰给我帮助。
再见她们，真的有见亲人般的窝心。
小结
在上篇《十二年回顾》中，我介绍了自己如何进入SQTC以及SQTC是一个什么机构、我具体担任什么工作。本篇我介绍了五位SQTC的有关联的领导、老师，既然是“印象”，就不可能很深刻、全面、准确，“一叶知秋”，透过他们的经历，可以从中了解我们这个集体和我个人的侧影。其实，还有许许多多的老师、同事、学员也是我的良师益友，值得我书写，值得我向他们学习，值得我永远记取。一切留待以后吧。