番禺大地  俊邦情怀》(之G)

我与俊邦

做了几十年教师的我，有幸在在退休前后还亲历了商海的搏击。本篇回忆我与俊邦公司的起步、发展等有关的琐碎而值得回味的往事。

首先对我所任职的俊邦公司作一简要介绍。

1999年受公司王总之命，我曾为俊邦公司起草了一份《公司简介》。2001年底，黎总和王总要参加在北京召开的一个企业家的会议，会议要提供一份《公司简介》。当时，我已离开公司返回南京，没想到有一天黎总打来电话，还想要我为公司起草《公司简介》。我当即打电话给售房部阿虹，请她查找电脑文件，把我当年起草的稿子打印给了黎总。我在公司简介中写道：(详见文后附录1)

俊邦实业投资有限公司，是一家股份制企业，成立于1993年。公司在成立后短短的八年时间里，由一个单一的以房地产为主的家庭式管理的小型企业，发展到今天设有多个子公司的以房地产为主的集建筑安装、房地产开发营销、物业管理、建材加工等行业于一身的多种经营的企业。俊邦实业投资有限公司几年来先后成功投资开发了面积30多亩的“东兴苑”和80多亩的“海滨花园”高尚住宅小区，均取得了小区建成即售罄的卓越业绩，达到了较好的社会效益和经济效益，得到社会各界人士的高度赞誉。现在正全力开发面积180多亩的“南浦海滨花园”。该花园将建成以别墅和4、5层洋房组成的别具一格的戛纳式豪华住宅小区。

俊邦实业投资有限公司倡导“团结、进取、求实、开拓”八字方针为俊邦公司的企业精神。

俊邦公司的总部设在番禺党校路口，远远都能看到公司的大招牌，宽敞的三层楼房，一进大门便有醒目的金字招牌屏风。字体都是出自我的不怎么成熟的隶书。2000年重新装修后又有了新的面貌。

在海滨花园第三期发售前夕，我写了《“海滨现象”值得关注》一文，刊登于1999年11月19日《南方日报》南方楼市版中，也从某个角度反映了公司的业绩。文中写道：(全文见附录2)

海滨花园的售楼情况令人惊异、赞叹、不解，有人在报上发表文章称之为“海滨特别现象”。在房地产市场淡静的今天，比较那些几乎每日在报上登广告仍不怎么景气的楼盘，海滨花园的这些现象，的确值得探究。探究“海滨现象”的本质，应从发展商的营销理念出发，海滨花园发展商一贯以“为广州人建优质楼”为口号，全面营造“业主满意工程”，一切以人为本，在注重经济效益的同时，十分注重社会效益。对海滨花园首、二期上千业主几次问卷调查证实，业主满意率达95%以上。总而言之，“海滨现象”不难理解，商品本身的内在品质，售后服务的优劣，这是最根本最长远的致胜因素，这是海滨花园在激烈的“洛溪之战”中立于不败之地的根本所在。

  上文中提到的“为广州人建优质楼”的口号，是我于1996年为公司提出的，当时我还亲手用红漆书写了每个字近两米高的黑体大字标语，挂在了海滨花园首期工地面向迎宾路的一面，在来往的车辆上看起来十分醒目。当时有人提出异议：“只为广州人吗？番禺人呢？”我说：“番禺不就属于广州吗？”又有人问：“不是广州人呢？”我说：“买了这里的楼，不就是广州人了吗!”没想到这个解释人们都能接受，后来这个口号越叫越响亮!

时代在前进，公司在发展。回想起来，1994年我刚到公司时，公司唯一的一台电脑是286。当时没有人用，后来经我手升级为386、486。现在变了586。几年来公司不知道添置了多少台电脑，现在各个部门都用上了电脑。1997年10月王总曾下文要我把全公司的电脑统管起来。一叶知秋，仅这一点就足见社会和事业的发展。开始时，公司员工没有几个会用电脑的。我不是搞电脑的内行，有时也不得不充当了老师。例如五笔字型打字，因为编过教材教过课，从理论到实践，我都是比较熟悉的。不论在东兴苑还是在海滨售房部里，同事凡有不会打的字或电脑出了什么问题时，他们就会随时问我，我可以随时随地告诉他们打哪几个鍵，怎么操作。甚至有人打电话来问某个字怎么打，我就在电话中随口告知。有的部门换色带墨盒都要找我。他们为身边有这样的“老师”而高兴。我1987年开始接触电脑，早年用的是电脑金山系统，后来用窗口系统。我们随着时代的进步而前进。电脑的应用是公司发展的一个明显标志。老总们对电脑应用的兴趣也不断增进，思想逐步开通 。

   文字上也是如此。同事们遇有不懂的字都习惯来问我。王总曾向梁经理说：“陈工是个活字典”。实不敢当，只因我教过两年语文，做过几年编辑，在用字上有点职业上的敏感罢了。几年来，我为公司起草了无数的文稿。包括多次“典礼”中首长的讲话、来往公文信函、内部文件通知、宣传栏稿件和口号等。有时老总放着秘书不用，让我充当了秘书的角色。老总们和有的同事受到文化水平的限制，起草的文件中不免有文理不通之处。记得有一次，一位老总急匆匆来到我办公室问我：“爱好的‘好’字怎么写？”，一位秘书打电话问我工伤的“工”字怎么写，是用“工”还是“公”。还有一次，公司起草的文件中有“忠恳”一词，我改为中肯，送上去打回头又给改成“忠恳”。还有，为了“启事”还是“启示”，我和两位工程师辩论得不可开交，他们总认为两者一样通用，令人哭笑不得。这样的例子不胜枚举。

1995年，东兴苑业主王某因拖欠银行按揭款，工商银行和我们公司共同对该业主进行起诉。我起草了诉状，和银行小何作为原告出庭。这是我有生以来第一次也是唯一的一次走上庄严的法庭，坐在原告席上。以后凡有这类要打官司的事，同事们就要推我出庭，幸亏有几次要起诉时都由于业主的妥协而解决。我实在不喜欢打官司。

顾客对所购房屋的面积有疑问，都由我出面解释。有的来者不善，硬说面积缩水。我则努力使出混身解数，用巧妙的计算方法对照蓝图，说服他们。大多都是愤愤而来，满意而归。庆幸多年来没有出现什么面积纠纷或官司。

1999年11月，番禺市在南沙举行旅游展示会，作为番禺房地产的名盘之一，特给了我们一个展位。我受公司之命负责筹办此事。设计方案图表，起草文字说明词，联系实施布展。11月24日进行预展的这一天，霍英东先生亲临视察指导。连续几天，新开发建设的宏大的南沙国际会展中心热闹非凡，红旗招展，车水马龙。海滨花园又一次向海内外参观者宣传了一番。

2000年6月5日下午，《南方都市报》召开座谈会，不少房地产商老总出席。内容是：地铁三号线建设对沿线房地产的影响。我代表公司参加并即席发言。第二天的《南方都市报》刊登了我讲话时的照片和我的一小段讲话摘要。发言中我还是强调商品房和小区的内在品质是主要决定因素的道理，又一次宣传了海滨花园。

在海滨花园，我作为社区文化小组组长，负责组织社区文化活动：组织业主联谊活动、球赛、出刊宣传栏、节日社区布置等。每期宣传栏上都有我的墨迹。我总是尽力把社区的这个门面搞好。

我对公司三位老总的印象颇深。94、95年，我与黎总的关系较密切。那时公司很小，可以说我们朝夕与共。他曾要我承诺在公司工作五年为条件，送给我一套东兴苑的住房，我没有应允。我觉得五年实在太长了，没想到后来干了7年多 。黎总是经过磨难受过苦的人，据说学过兽医养过鸡，后来从搞建筑起家。他对人和气，没有架子，对事很有谋略，且能广纳言路。他文化虽然不算高，却不乏文采。每逢年终总要以诗言志。我在《新春和诗》一文中已有记述。洪总是负责工程的，和我在工作上联系不多，他给我的印象是个耿直正派而十分聪明机智的人，有人说他的心算好比计算机。有时在会议上与人厉声争论问题，外人以为在吵架。他心里藏不住话，心直口快，心地却很善良。他经常深入工地指挥施工。1996年以后公司逐步壮大，老总们和我们也就不常见面了。这以后，我接触最多的就是公司的执行董事王总。有时候我在他的办公室研究工作，一谈就是一、两个钟头。 王总平时不苟言笑，办事十分认真，一丝不苟。工作上废寝忘食，刻苦努力。公司日常大小事情，都由他统管起来，也可以说日理万机，有着相当的管理经验。

公司就是在这样一个领导核心的策划下，审时度势、把握时机、团结员工，一步步发展起来的。

作为企业，抢占先机至为关键。1994年初，我到公司时，市桥镇东城还是一片农田荒草地。俊邦公司率先开发了东兴苑。那时的俊邦充其量只有百万左右的资金。等到首期楼房封顶，售楼的几百万几千万资金逐渐回笼。那时作为售房部经理的我，似乎并没有费多大力气，连广告都几乎没有做。待到东兴苑全面建成售完，毗邻的东方花园随即崛起，而且后来居上，其档次规模都胜于东兴苑。如果东兴苑迟开发几个月，后果难以设想。

东兴苑的成功为海滨花园垫定了基础。海滨花园于1996年6月起建，那时在附近还没有什么大的楼盘。等到迎宾路上的楼盘如雨后春笋般崛起时，海滨花园的楼房早已售罄，几亿元已收入囊中。从几百万到几亿元，表明一个企业的发展历程。

有人说：“俊邦的老总真是运气太好了，该发!”黎总在一次会上否定了这种说法。说这是决策、科学管理和全体员工共同努力的结果。

1998年以后，公司不惜投入资金，请了企业管理顾问公司派人来讲课，培训员工骨干，建立一整套规章制度和科学的管理架构。在物业公司推行ISO9002质量管理体系认证等。公司经常注意发挥员工的积极性，许多方面都广泛听取意见，对有重大贡献的员工给予奖励。例如大至小区规划设计方案，小至小区命名、楼宇命名等方面都是经过上下多次反复征求意见才决定的。记得在一次研讨会上，我甚至提出公司在贯彻《劳动法》方面的意见，牵涉到公司是否有违反《劳动法》的地方，意见可能比较剌耳。王总说这是很大胆的。我认为向管理要效益，吸取各方面的意见是成就一番事业的保证。因此，决不是靠运气可以做到成功的。

在结束这篇《番禺大地俊邦情怀》(共7篇)回忆录时，我已离开公司一年半了，俊邦一定又有了新的发展进步。也许我的回忆能从一个小小的侧面反映一个企业发展的历程，勾起同事们对往事的追忆。时光像江河流水，奔流到海不复回，只有在这里回味无穷!

2001年8月15日我打了辞职申请，我写道：“自1994年4月15日到俊邦任职，至今已近7年半时间。本人现年65岁(10月份)。俗话说：年纪不饶人。本人在各方面已渐显力不从心了。去年眼睛多次产生复视现象，为避免耽误工作，我年前已萌生退意，口头上向王总表示过最多工作到65周岁。当时本人的心愿只想把海滨花园的办证工作彻底完成。现在看来，因房管局不收件，按揭部分房产证办证工作在近期无法彻底完成，而办证工作亦后继有人。因此，本人按原先的打算，正式申请于今年10月1 日辞职，真正退休。”

“多年来，承蒙各位董事不弃，在工作中多方关爱和指导，使我在公司得以顺利工作，完成了开发的所有楼盘的确权工作和组织实施大量的办证工作，并尽力参与楼盘销售，和同事们一起完成公司交给的各项任务。本人自信，在工作中亦能尽心尽力，力求把工作做得最好，平时亦悉心在各方面注意培育年轻人。但人非圣贤，在长期的工作中，不免有这样那样的不足之处，望各位董事见谅!”

几天后，王总亲自签署了董事会同意我的申请的回复。上面写道：“你加入俊邦公司工作七年多，工作上任劳任怨、尽心尽力，为俊邦公司的事业发展和提高本部门员工素质建设作出了一定的、积极的贡献，在此，对你付出的劳动表示肯定和感谢，并祝愿你生活愉快，身体安康 。”

这样，我于2001年9月30日一大早，请了搬家公司的卡车，举家离开了海滨，离开了番禺大地。几个月后，2002年春节前，当我再次回访海滨时，见到了许多热情的同事，我还发现在海滨大门口宣传栏上还有我的“墨宝”，就像我并不曾离开一样。特别是当我到公司拜访黎总时，他兴致勃勃地向我谈了过去一年公司的概况，要我看他和王总在北京开会时与首长的大幅合影。新年将至，他还特意送我一个新年“利士”。

各位亲友看完我写的七篇《番禺大地俊邦情怀》后，对我在这近八年的退休生活会有个大概的了解吧。我常常想：我在这片广袤秀美的番禺大地上留下了什么呢？我想，最重要的，就是留下一份挥之不去的俊邦情怀吧!

                                                               2003.6.10于南京

附录1：                               公司简介：(摘要)

广州市番禺俊邦实业投资有限公司，是一家股份制企业，成立于1993年，总部设在广州市番禺区市桥镇平康路党校路口。公司在成立后短短的八年时间里，由一个单一的以房地产为主的家庭式管理的小型企业发展到今天设有多个子公司的以房地产为主集建筑安装、房地产开发营销、物业管理、建材加工等行业于一身的多种经营的企业，每个子公司均有独立的法人资格。其中俊邦物业管理有限公司于1999年成为番禺首家获得ISO9002国际质量体系认证的物业管理企业，其所管理的海滨花园于2000年初被授于“广东省物业管理示范住宅小区”光荣称号。

俊邦实业投资有限公司几年来先后成功投资开发了面积30多亩的东兴苑和80多亩的海滨花园高尚住宅小区，均取得了小区建成即售罄的卓越业绩，达到了较好的社会效益和经济效益，得到社会各界人士的高度赞誉。现在正全力开发面积180多亩的南浦海滨花园。该花园将建成以别墅和4、5层洋房组成的别具一格的戛纳式豪华住宅小区。预计2002年春节交付使用。

俊邦实业投资有限公司员工已达140多人，其中工程技术人员   人，总资产      元。

企业主营业务：(略)

企业文化：

   俊邦实业投资有限公司一贯重视企业文化建设。倡导“团结进取求实开拓”八字方针为俊邦公司的企业精神，并对物业管理公司强调：“科学规范的管理、不断进取的追求、热情周到的服务、安全舒适的环境”28字方针为企业目标。这些方针体现在企业整个日常运作中。

  公司从领导层做起，他们团结一心、身先士卒、以身作则，为公司的业绩而倾注满腔热情。

  公司以创造一流企业作为自己的奋斗目标，不惜花大本钱，外请企业管理顾问公司指导策划，完善公司各项管理制度，培训管理人员向管理要效益，各项科学管理的规章制度已基本健全。

  公司视企业员工为最重要的资源，在招聘、任用培训等各个环节上层层把关。教育员工发扬企业精神，关心每个员工，给予员工应有的福利待遇，如购买保险、每年旅游及联谊活动等，使员工有较强的凝聚力。

  公司十分注意企业形象，强调员工要讲究规范的礼仪、称谓、衣著，处处维护企业的美好形象。

  在开发房地产项目中，公司力求创新，不是一味摹仿别人，而是走自己的路，努力创造俊邦特色。

  公司对大的决策项目，总是反复认真征求各方意见，集思广益，注重调查研究，进行项目论证后，再作出决定。

  公司把着手建立企业内部信息网络管理系统视为当前一项重要任务，努力提高管理水平和员工的科学技术水平，跟上时代发展的步伐。

附录2：         “海滨现象”值得关注   (刊于《南方日报》1999年11月19日)

过去一年，在铺天盖地的房地产广告中，很少看到海滨花园的广告。然而，海滨花园上千套单元在这近乎默默无闻之中售罄，许多人在邻近名盘中货比三家之后到了海滨竟立即下决心在这里落订，甚至不惜放弃在邻近名盘中已交的订金。这真是令人惊异、赞叹、不解，有人在报上发表文章称之为“海滨特别现象”。在房地产市场淡静的今天，比较那些几乎每日在报上登广告仍不怎么景气的楼盘，海滨花园的这些现象，的确值得探究。

  探究“海滨现象”的本质，应从发展商的营销理念出发，海滨花园发展商一贯以“为广州人建优质楼”为口号，全面营造“业主满意工程”，一切以人为本，在注重经济效益的同时，十分注重社会效益。宁愿将数百万乃至上千万元的广告费用放在踏踏实实营造小区环境工程上。而不是反之将这些费用转嫁到业主头上，增加楼价。凡是到小区参观的人，无不为小区洁净的环境、首层架空绿化设计、处处别具匠心的园林景点所吸引，实在是有口皆碑。

现在海滨花园有首、二期上千业主入住，几次问卷调查证实，业主满意率达95%以上。小区实行ISO9002国际质量标准管理服务，相继荣获番禺市和广州市安全文明小区称号。发展商去年提出的对业主的十大承诺早已条条兑现，最近推出第三期临江带电梯住宅，又提出新的十大承诺，而且斥巨资营造滨江35米宽的运动康体休闲绿化带沿江观景带工程。他们早已实施交楼时即发《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。业主收楼即办房产证。他们办证之快是番禺出名的。他们是催业主办而不是相反。现在，首、二期房产证绝大部分已给办妥。

海滨花园的交通本来就十分方便，门前105国道上有多路公交线路，几分钟便有一趟公交车通过。尽管如此，为了业主更为方便，小区开通了三条专线，分别至海珠广场、天河城、白云宾馆，大大方便了上班一族，而且业主均可获一年免费乘车的优惠。

在楼价和付款方式上，海滨花园充分考虑到工薪一族。让他们买得起，供得上。银行按揭可以长达30年，首期只要5%，发展商可以提供2成3年(36期)免息分期付款。购房者每月供款额在一千元以内。

海滨花园每期楼宇都是在楼宇封顶后才开始预售，使顾客买得放心，看到自己所购楼房的位置、间隔布局。他们每期楼宇都是比合同期规定的期限提前交楼，从不拖延。

总而言之，海滨现象不难理解，除了广告效应之外更重要的是商品本身的内在品质，售后服务的优劣，这是最根本最长远的致胜因素，这是海滨花园在激烈的“洛溪之战”中立于不败之地的根本所在。

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